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当你主动联系或购买时，我们可能收集姓名、电话或邮箱、咨询主题与留言、订单与配送信息、发票信息、售后记录及必要的设备使用反馈。请勿通过普通联系表单提交身份证件或与服务无关的敏感个人资料。

你主动记录的声音感受、声音偏好、频率选择与匹配结果可能具有较强的个人属性。仅在功能确有必要、已明确告知处理目的和影响并取得单独同意后处理；拒绝提供不会影响浏览网站或一般产品咨询。

信息用于回复咨询、确认购买意向、履行订单、配送开票、售后支持、账户与系统安全，以及在取得相应同意后改进产品体验。我们不会将个人信息出售给第三方，也不会将其用于与你合理预期无关的营销。

履行服务时，信息可能按最小必要原则提供给支付、物流、云服务、短信或企业微信等服务商。我们将要求其仅按约定目的处理并采取安全措施。依法必须提供时，我们会在法律要求范围内处理。

信息仅在实现目的所必需的期限内保存；订单、财税和交易记录按适用法律规定保存。期限届满后删除或匿名化。若发生跨境传输，将另行履行告知、同意和适用的合规程序。

我们采用访问控制、身份校验、传输保护、操作记录和最小权限等措施降低泄露、篡改或丢失风险。互联网服务无法保证绝对安全；发生可能影响你权益的事件时，我们将依法采取补救并通知。

你可以请求查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，撤回同意、注销账户，或要求说明处理规则。我们将在核验身份后依法处理；撤回同意不影响撤回前基于同意进行的处理。

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